小能客服ios版

小能客服蘋果版是一款非常好用的智能化客服辦公app，能快速便捷的直接在線與客戶進行溝通，相關(guān)問題待辦處理客戶評價線上零距離溝通，手機客服高效辦公?？靵硇L(fēng)旋風(fēng)軟件園使用體驗吧！

小能客服ios版介紹

專為客服從業(yè)者打造的移動辦公app，在這里用戶可以更加方便的處理工作相關(guān)的事宜，同時還能進行各種工作對接解決不同用戶的不同需求，軟件操作起來十分簡單

小能客服iphone版特點

1.支持新消息及時通知提醒，隨時隨地解答顧客問題

2.支持文字、語音、圖片等溝通方式提高問題解答速度

主要功能

在線咨詢

通過微信、手機app、網(wǎng)頁發(fā)起即時交談，支持文字、圖片、表情、文件傳輸，自定義快捷回復(fù)解答客戶疑問。

郵件客服

根據(jù)客服服務(wù)類型劃定技能組，設(shè)置郵件分發(fā)策略，對郵件進行分類，協(xié)助處理郵件時一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，對話歷史詳情一并展現(xiàn)。

客戶管理

自定義設(shè)置客戶字段，記錄客戶信息、客戶問題類型，系統(tǒng)管理客戶信息，以便隨時搜索查看，建立聯(lián)系計劃。

工單系統(tǒng)

靈活配置工單規(guī)則，自定義設(shè)置工單字段，詳細(xì)記錄工單從創(chuàng)建到解決所有操作記錄，查看客戶問題處理進度。

監(jiān)控報表

全方位監(jiān)控客服工作動態(tài)，多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時生成報表，包括通話報表、在線客服報表、客戶報表、工單報表等。

語音通話

定制企業(yè)ivr語音導(dǎo)航、智能分配用戶來電、來電彈屏提醒、自動顯示客戶信息、通話錄音、來電轉(zhuǎn)接，不再漏接任何一個電話。

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