中郵E通可以提高快遞員的工作效率,當(dāng)無人接聽快遞電話時,快遞員可以直接存在儲物柜中。用戶也可以直接查詢到位置,并通過取件碼取快遞,從而節(jié)約了雙方的時間。用戶核對信息無誤后,點擊確認(rèn)簽收,完成包裹到站簽收。
中郵E通app(包裹自提)是一款由中國郵政集團公司開發(fā)的快遞包裹管理工具軟件,軟件內(nèi)擁有非常全面的服務(wù)功能,幫助快讀等級用戶取件記錄,快件接收統(tǒng)計、退件登記,為快遞站點工作人員帶來更多便捷,提高工作效率。
1、郵件的物流信息可以隨時在平臺上面查看,隨時都可以取件;
2、解決了沒有時間拿快遞的煩惱,自取功能也是更加的省心方便。
3、讓快遞員能夠看到訂單情況,不用再焦急跑腿,方便訂單對接;
系統(tǒng)提供郵件出入庫、庫存管理、酬金管理、業(yè)務(wù)報表、站點管理及郵件代收寄等功能,
目前可處理的社會快遞有郵政、EMS、中通、圓通、申通、韻達(dá)、百世、天天、蘇寧、德邦、極兔、順豐、眾郵等,
方便驛站管理員快速處理驛站業(yè)務(wù);總計加盟活躍商戶22萬余家,總計代收18億多件包裹。
包裹到站應(yīng)如何操作?
網(wǎng)點人員要逐件查看郵件,確保送到網(wǎng)點的郵件外觀完整、封裝完好,無擠壓、破損,內(nèi)件無響動,無水濕、油污等,確認(rèn)無問題后應(yīng)立刻在系統(tǒng)內(nèi)操作(不超過2小時)。
1 商戶登錄后,點擊【自提郵件】下的【快件接收】菜單,輸入對應(yīng)的手機號或者運單號,搜索對應(yīng)的包裹運單信息。
2 找到對應(yīng)的包裹信息,點擊到站簽收,核對信息無誤后,點擊確認(rèn)簽收,完成包裹到站簽收。
如何操作包裹退回和自行處理?
對于到站很久沒有客戶簽收的郵件應(yīng)聯(lián)系用戶,協(xié)商退件等處理方式,對于無法聯(lián)系用戶的,根據(jù)待收貨協(xié)議超過30天的郵件可以自行處理,但需在包裹自提平臺內(nèi)進(jìn)行操作。
如何批量簽收郵件?
在客戶取件頁面點選同一個用戶的多個郵件,做簽收操作就可以進(jìn)行批量簽收。
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