商家咚咚

商家咚咚電腦版是一個全新的辦公軟件，專門為電腦用戶而展開，軟件依托強(qiáng)大的技術(shù)為用戶打造了一站式的智慧平臺，用戶可以直接在線查看訂單信息、與顧客溝通，線上辦公等，超級的實(shí)用，有需要的朋友快來下載吧！

官方介紹

商家咚咚是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。咚咚工作臺是供京東中小型商家使用的工作臺，不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的好幫手！

軟件說明

1、登錄賬號：客服賬號須在京東注冊，由商家后臺統(tǒng)一管理

2、正在咨詢：增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)

3、聯(lián)系人列表：查看客服組織架構(gòu)、快速找到同事、查看最近聯(lián)系人、查看最近聯(lián)系顧客

4、工作平臺：正在咨詢列表、對話展示區(qū)、對話快捷菜單、快捷短語區(qū)、顧客信息區(qū)、方便您實(shí)時解答顧客問題

商家咚咚電腦版功能

1、支持聊天

顧客消息不錯過讓您及時感知顧客動態(tài)

2、支持聊天記錄查看

聊天記錄查看重要信息不再錯過

3、支持訂單查詢

不僅僅只是聊天輕松了解顧客訂單信息

應(yīng)用優(yōu)勢

1、傳美打印：批量打印發(fā)貨，自動連接快遞單號

2、議價：客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券，提升咨詢轉(zhuǎn)化率

3、 咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單

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