網(wǎng)上買的火車票怎么退票 窗口買的火車票怎么退票

大家購買了火車票，可能有時(shí)候遇到臨時(shí)有事、不能改簽、臨時(shí)更改路線等情況不能按原計(jì)劃乘坐已經(jīng)買票的火車，這種情況下，我們就需要退掉火車票，那么，如何退票呢？從網(wǎng)上購買的火車票怎么辦理退票？從火車站窗口購買的火車票怎么退票呢？小編今天整理了退票流程，歡迎閱讀。
一、什么時(shí)候可以退票（一般情況下車開行后不能退票）
1.客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。
2.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)。火車票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
3.團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。
二、火車票退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定
1.實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。
2.火車票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價(jià)格的20%核收。上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。
注意：針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。

三、火車票退票地點(diǎn)
用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。
四、網(wǎng)上退票多久到賬
提交退款申請后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至[email protected]投訴。
火車票退票新規(guī)定流程圖

五、12306如何退票
根據(jù)火車票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單。

顯示所需要的火車票訂單信息，如下圖： 確認(rèn)是否真要退票，下面有溫馨提示： 退票需要收取退票手續(xù)費(fèi)，如果能不退就不退?？梢愿暮灳透暮灒暮灢挥弥Ц妒掷m(xù)費(fèi)。
廣九直通車火車退票規(guī)定（是個(gè)特例）
旅客要求退票，在票面乘車站辦理時(shí)，應(yīng)于票面指定的乘車日期開車前2小時(shí)辦理。異地票在原購票地辦理時(shí)，應(yīng)于票面制定乘車日期開車前6小時(shí)辦理。提前2小時(shí)——2天辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款50%；提前3——14天辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款70%；提前15天以上辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款100%，另核收手續(xù)費(fèi)15港元。廣九直通車退票費(fèi)達(dá)票價(jià)50% 其他列車5%。
六、火車票退票答疑
1.火車票改簽后可以退票嗎?
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
2.行李托運(yùn)時(shí)如何辦理退票？
退還帶有“行”字戳跡的車票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
3.站臺(tái)票可以退嗎?
站臺(tái)票售出不退。
4.火車開車后可以退票嗎？
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額；已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。
5.因鐵路部門原因?qū)е挛窗磿r(shí)到達(dá)目的地，可以退票嗎？
因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站，退還全部票價(jià)；在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)；在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算；空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。均不收退票費(fèi)。
6.退票報(bào)銷憑證在哪里拿？
在火車票退票時(shí)間規(guī)定內(nèi)在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，憑在www.12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。

上面基本上將各種退票問題做了總結(jié)，如果還有疑問，可以撥打電話12306咨詢，或者登陸www.12306.cn查找答案。