udesk軟件

udesk app是一款綜合性的客服管理服務(wù)平臺，全新化的信息方便用戶們在線查看了解，實(shí)現(xiàn)了多渠道化管理統(tǒng)計(jì)，豐富分?jǐn)?shù)據(jù)一手掌握，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)了最佳的管理模式，有需要的快來下載吧！

udesk軟件介紹

智能客服平臺致力于將各種客戶服務(wù)渠道整合在一起，簡化企業(yè)的客戶服務(wù)方式，客戶可以在任意平臺以最快最短的方式與客服溝通，快速解決問題，同時(shí)客服可以在一個平臺處理各種渠道上的客戶咨詢，不管是電話、網(wǎng)頁、wap、app、微信、微博、郵件都能即時(shí)解決。

udesk app特點(diǎn)

1、訂單統(tǒng)計(jì)，所有的工單都會統(tǒng)計(jì)好，客服可以隨時(shí)查詢，都能極速解決問題。

2、工單搜索，可以直接輸入關(guān)鍵字，都能幫助客戶很好的解決各種問題。

3、工單編輯，還能隨時(shí)在線進(jìn)行編輯，工單處理好之后也可以隨時(shí)跟進(jìn)動態(tài)。

4、在線溝通，會有專門的信息版塊，能方便客服在線處理信息，隨時(shí)都能與客戶溝通。

應(yīng)用功能

1、支持一個系統(tǒng)軟件聯(lián)接，包含電話、線上客服、手機(jī)app、新浪微博、手機(jī)微信、短消息、電子郵箱、網(wǎng)頁頁面表格以內(nèi)的全部方式。

2、支持視頻語音、照片、文本和小表情等方法。

3、支持工單管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一工單、全自動分派、一鍵運(yùn)轉(zhuǎn)、多種SLA監(jiān)管、工單歷史數(shù)據(jù)。

4、支持服務(wù)機(jī)器人自動回復(fù)內(nèi)容。

更新內(nèi)容

1、未讀消息優(yōu)化

2、工單狀態(tài)支持自定義

3、支持新渠道

4、已知bug修復(fù)

• wowtalk手機(jī)版
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